A nagyvárosok városképe olyan átalakuláson megy keresztül, amely egészen a közelmúltig csak a fikció birodalmához tartozott. Hongkong lett ennek a változásnak a központja, olyan intézmények megnyitásával, amelyek teljesen mellőzik az emberi tényezőt a mindennapi működésükben. A dinamizmusáról ismert Hung Hom vízparton elindítottak egy projektet, amely állandó jelleggel a pultnál helyezi el a technológiát , fáradhatatlanul működve éjjel-nappal.
Ez a kezdeményezés nem elszigetelt eset, és nem is egyszerű reklámfogás a kíváncsi turisták vonzására. Egy kisboltról van szó, ahol az egyetlen üzemeltető egy android, amely képes teljesen önállóan kezelni a vásárlók vásárlásait. Ez a telepítés a helyi hatóságok jól meghatározott stratégiájának része, akik a fizikai rendszerekre alkalmazott mesterséges intelligenciát tekintik a régiót jelenleg sújtó logisztikai és munkaerő-kihívások megoldásának.
A megszemélyesített mesterséges intelligencia megjelenése a szolgáltatási szektorban
Ami ezt a létesítményt megkülönbözteti a hagyományos automatizált üzletektől, az az, hogy a szakértők által „megtestesült mesterséges intelligenciának” vagy megszemélyesített mesterséges intelligenciának nevezett technológiát használja. A hagyományos árusító automatákkal ellentétben ennek a robotnak fizikai teste van, amely lehetővé teszi számára, hogy kontextusfüggően kommunikáljon a vásárlókkal , és különböző nyelveken nyújtson segítséget. Ez kulcsfontosságú egy olyan nemzetközi központban, mint Hongkong, ahol a nyelvi akadályokat a robotba integrált valós idejű fordítási algoritmusoknak köszönhetően lehet leküzdeni.
A robot nemcsak üdvözli a vásárlókat és válaszol az alapvető kérdésekre, hanem összetett feladatok elvégzésére is tervezték, mint például a polcok feltöltése és a fizetések feldolgozása. A vezető technológiai vállalatok, mint például a Kepler és az AgiBot, élen járnak ezen a piacon, olyan gépeket gyártva, amelyek teljesítménycsökkenés nélkül bírják a hosszú ideig tartó fizikai munkát – ami jelentős versenyelőnyt jelent minden 24 órás vállalkozás számára a hagyományos kiskereskedelmi és fizikai üzletekkel szemben.
Demográfiai igények által vezérelt változás
E technológiai fejlesztés mögött egy elkerülhetetlen társadalmi valóság húzódik meg: az elöregedő népesség. Ázsia nagy részén, és hasonló tendenciával Európában és Spanyolországban, a fiatal munkavállalók hiánya az alapvető szolgáltatási szektorokban arra kényszeríti a vállalatokat, hogy alternatívákat keressenek a fejlett robotikában . Az elképzelés az, hogy a legrutinszerűbb, igényes beosztású munkákat ezek a gépek veszik át, lehetővé téve a termelékenység fenntartását a demográfiai csökkenés ellenére.
Olyan tanácsadó cégek adatai, mint a Morgan Stanley, azt mutatják, hogy példátlan kereskedelmi fellendülésnek vagyunk tanúi. Az ilyen típusú robotok értékesítése várhatóan exponenciálisan fog növekedni az elkövetkező években, a gyártási költségek pedig csökkenni fognak a technológia fejlődésével. A robotika demokratizálódása lehetővé teszi nemcsak a nagyvállalatok, hanem a középvállalkozások számára is, hogy automatizálási megoldásokat vezessenek be a napi folyamataikba anélkül, hogy tiltó beruházásokat kellene eszközölniük.
Gépekkel való együttéléshez való képzés és alkalmazkodás
A regionális kormányzat nem szeretné, ha ez a fejlődés bárkit is lemaradna, ezért 50 millió dollárt különített el képzési programokra. A cél az, hogy a polgárok, különösen az idősebb felnőttek könnyedén megtanulják kezelni ezeket az új robotikus interfészeket. Több száz tevékenységet és workshopot szerveztek annak érdekében, hogy zökkenőmentes legyen az átmenet egy automatizáltabb társadalomba, és hogy a technológiát hasznos eszköznek, ne pedig akadálynak tekintsék.
Az androidok integrálása olyan közterekbe, mint Hongkong, egy olyan korszak kezdetét jelzi, ahol az antropomorf gépek jelenléte mindennapos lesz az utcáinkon. Míg Hongkong jelenleg a világ vezető bemutatóhelye ennek a trendnek, ezeknek a rendszereknek az érettsége és a költségek csökkenése arra utal, hogy hamarosan hasonló üzleti modelleket fogunk látni a nagyobb európai fővárosokban , amelyek véglegesen átalakítják a városi környezetben a fogyasztásról és az ügyfélszolgálatról alkotott felfogásunkat.