Bejelentése Jack Dorsey néhány elbocsátásáról 4.000 alkalmazottai de Blokk és munkájuk jó részét olyan rendszerekkel helyettesítik, mesterséges intelligencia Ez lett az egyik legtöbbet emlegetett vállalati epizód a témában. a mesterséges intelligencia hatása a foglalkoztatásraA döntést közölték a munkatársakkal, 26: februárNem a bevételek csökkenésével indokolták, hanem a termelési modell szándékos átalakításával, hogy algoritmusokra támaszkodjon.
Miközben az érintett munkavállalók próbáltak megbirkózni a csapással, a piac az ellenkező irányba reagált: Block részvényei körülbelül ... dollárral ugrottak meg. 23% a zárás utáni tranzakciókraEz a tőzsdei emelkedés egyértelmű üzenetet küld más nagy technológiai és pénzügyi vállalatoknak is, Európa és SpanyolországÚgy tűnik, a befektetők hajlandóak jutalmazni a létszámleépítéseket, ha azok a mesterséges intelligencia által vezérelt hatékonyság narratívájába burkolóznak.
Block radikális változása: a keret fele kiesett
Belső feljegyzésében Dorsey kifejtette, hogy Block valami többről fog továbblépni, mint 10.000 alkalmazottai egy "közvetlenül alatta" 6.000», ami egy közeli csökkentést jelent a globális munkaerő 50%-aA vállalat, az olyan szolgáltatások anyavállalata, mint például Négyzet, Cash App és a kapcsolódó projektek BitcoinA vállalat nem tapasztal válságot az eredményei tekintetében; sőt, nyereséges és ésszerű növekedést mutat. Maga a vezérigazgató szerint a lépés abból a meggyőződésből fakad, hogy egy sokkal kisebb csapat, amely a mesterséges intelligenciára támaszkodik többet és jobb minőségben tud termelni.
Dorsey üzenete szokatlanul közvetlen volt a vállalati mércével mérve. Ahelyett, hogy eufemizmusokba csomagolta volna a kiigazítást, elismerte, hogy a mesterséges intelligencia nemcsak a munkavállalókat segíti, hanem sok esetben... közvetlenül helyettesítiAz alapötlet az, hogy az „emberi tőke” az eszközből árucikké válik. költségoptimalizálás automatizálássalValami, amit más vezetők gondolnak, de ritkán mondanak ki nyilvánosan.
Block már több megszorítást is végrehajtott az elmúlt években, miután túlméretezte a munkaerőt a járvány alattEz a dinamika más Wall Street-i technológiai vállalatoknál is megfigyelhető volt. A legújabb, kifejezetten a mesterséges intelligenciához kapcsolódó szerkezetátalakítás mértéke azonban minőségi ugrást jelent, és mércévé teszi az ágazat többi része számára.
Dorsey az elemzőknek hangsúlyozta, hogy szerinte Block nem kivétel, hanem egy szélesebb körű változás élharcosa: arra számít, hogy Sok nagyvállalat hasonló kiigazításokat fog végrehajtani. az elkövetkező hónapokban, ugyanarra az intelligens automatizálási érvre támaszkodva.
A mesterséges intelligenciával kapcsolatos elbocsátások hulláma: a Szilícium-völgytől a világ többi részéig
Block esete beleillik egy a munkahelyek elbocsátásának globális trendje többé-kevésbé közvetlenül kapcsolódik a mesterséges intelligenciához. Nagyvállalatok, mint például amazon, pinterest, Salesforce, Duolingo vagy kémia Dow Az elmúlt hónapokban tömeges elbocsátásokat jelentettek be, azzal érvelve, hogy automatizált eszközökkel kell hatékonyságot növelni.
Még a kevésbé a digitális világhoz kötődő vállalatok is, mint például DowTöbb ezer munkahelyet szüntettek meg az ipari automatizálásra hagyatkozva. Az üzenet, amely az európai üzleti közösségen belül is visszhangra talál, az, hogy Egyetlen szektor sem immunis erre a hullámraa szoftverplatformoktól a hagyományos iparig.
A munkaerő-piaci elemző és elbocsátási tanácsadó cégek adatai megerősítik a változó ciklus érzését. A Challenger, Gray & Christmas becslései szerint mindössze ... 2025 Néhányat kifejezetten a mesterséges intelligenciának tulajdonítottak 55.000 elbocsátástöbb mint tizenkétszeresére szorozva a két évvel korábbi értéket. És a kezdete 2026 Ennek eredményeként körülbelül 26 000 technológiai munkahely szűnt meg Az első néhány hétben sokat közülük automatizálási stratégiákkal igazoltak.
Ez a helyzet nem csak Európára jellemző. Bár a megszorítások üteme mérsékeltebb, mint az Egyesült Államokban, az Európában jelenlévő bankok, biztosítók és nagy technológiai vállalatok is kihívásokkal néznek szembe. Spanyolország, Franciaország vagy Németország Már elkezdték csapatok átszervezése és a felvételek felfüggesztése olyan területeken, amelyeket rövid távon automatizálhatónak tartanak.
MI mint alibi: az úgynevezett „MI-átvilágítás” térnyerése
Egy kellemetlen kérdés lebeg a hullámok felett: Vajon a vállalatok azért bocsátanak el alkalmazottakat, mert a mesterséges intelligencia már most is működik, vagy azért, mert elvárják, hogy mit tegyen? Számos akadémikus és elemző állítja, hogy ezek a döntések inkább az elvárásokon, mint a mért eredményeken alapulnak. Ethan Mollick, a ... üzleti iskolájából WhartonA jelenlegi technológiával nehezen igazolhatónak tartja, 50%-os hatékonyságnövekedés egy teljes szervezet szintjén, mint amilyeneket implicit módon feltételeznek olyan esetekben, mint Block esete.
Egy nemrégiben megjelent tanulmány Harvard Business Review Ez ugyanabba az irányba mutat: sok vállalat lenne sablonok módosítása a mesterséges intelligencia jövőbeli lehetőségei alapjánanélkül, hogy még teljes mértékben kiépítették volna azokat a rendszereket, amelyek valóban nagymértékben helyettesítenék az embereket. Más szóval, még azelőtt visszafogják a termelést, hogy a technológia kimutathatóan elérné azt az érettségi szintet, amelyet feltételeznek.
A tanácsadó Gartner Ez egy olyan információt szolgáltat, ami lehűti a lelkesedést: becsléseik szerint csak minden ötvenedik mesterséges intelligencia befektetés Valóban átalakító hatással van az üzletre, és alig minden ötödik Egyértelmű és számszerűsíthető megtérülést generál a befektetésen. Ennek ellenére a „mesterséges intelligenciára való ugrás” narratívája tökéletes ernyővé vált az agresszív átszervezésekhez.
Innen ered a kifejezés "Mesterséges intelligencia általi mosás", amelyet a gazdasági körökben egyre inkább a gyakorlat leírására használnak a mesterséges intelligencia eredményeként létrejött csökkentések és kiigazítások bemutatása amikor a valóságban olyan tényezőkre is reagálnak, mint a járvány utáni túllépés, a haszonkulcsok javítására irányuló nyomás, a stratégiai változások vagy az egyszerű tervezési hibák. Az olyan esetekben, mint a A Meta 600 alkalmazottat bocsátott elA technológiai címke enyhíti a leépítésekkel kapcsolatos közvélemény-képet, és segíti a vezetőket megvédeni magukat a részvényesek és a közvélemény előtt.
A Forrester, egy másik, az európai piacra hatással lévő elemző cég, szintén arra figyelmeztet, hogy a ... körül ... a munkaadók 55%-a amelyek már végrehajtottak mesterséges intelligenciával kapcsolatos elbocsátásokat, elismernek bizonyos fokú későbbi megbánásSokan ellenőriznék, hogy Felszámolták az emberi képességeket amelyeket a technológia még nem fed le teljesen, ami arra kényszeríti őket, hogy szervezeti javításokat improvizáljanak.
Kevesebb munkahely, több munka: a termelékenységi paradoxon
A költségvetési megszorításokon túl számos tudományos tanulmány egy olyan mellékhatást is feltár, amely az európai irodákban is érezhető lehet: a mesterséges intelligencia nem mindig működik. csökkenti a munkaterhelést, de a sűrűsödik és intenzívebbé válikEgyetemek kutatásai, mint például UC Berkeley y YaleEzek a Harvard Business Review által ismét idézett tanulmányok egy visszatérő mintát írnak le: akik mesterséges intelligencia eszközöket használnak, többet tudnak termelni, de végül… több funkciót és több felelősséget vállal.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a vállalat fenntartja, vagy akár növeli is a munkaterhelését, de az automatizálás révén kevesebb ember között osztja el azt. Az egy főre jutó termelékenység az egekbe szökik, de a növekedés is... Kimerültség, fáradtság és az állandó feszültségérzetAz olyan környezetekben, ahol a munkavédelem gyengébb, mint például egyes angolszász piacokon, a hatás azonnali; a nagyobb garanciákkal rendelkező régiókban, mint például az Európai Unió, a sokk fokozatosabb lehet, de az alapvető tendencia hasonló.
Szakszervezetek és munkavállalói szervezetek, beleértve az olyan országokban működőket is, mint például EspañaMár beszélnek valamiféle "digitális gyár"Az emberek automatizált folyamatokat figyelnek, intelligens rendszer-incidenseket kezelnek, és folyamatosan egymáshoz kapcsolódó feladatokra reagálnak, ahol egyes platformokon MI moderátorok Elbocsátották őket. A technológia kiküszöböli a manuális erőfeszítések egy részét, de csökkenti az állásidőt is, amely korábban némi pihenést és kikapcsolódást tett lehetővé. teret a kreatív gondolkodásnak.
Egyes menedzsment szakértők által idézett adatok arra utalnak, hogy a generatív mesterséges intelligencia eszközök sok esetben lehetővé teszik a következőket: ugyanazt a munkát fele annyi idő alatt elvégezniDe ez a megnövekedett hatékonyság korántsem jelenti automatikusan a rövidebb munkanapokat, hanem gyakran új feladatok, új célok és új projektek hozzáadására használják, emelve a „produktívnak” tekintett lécet.
Az évek óta tartó változások, átszervezések és eredménykényszer által már amúgy is megterhelt munkaerő számára ez az új szintű kereslet további stresszforrássá válhat. A kockázat az, hogy a technológiai modernizáció retorikája elfedheti a... a munka intenzitása nehezen fenntartható középtávon.
Veszélyben lévő belépő szintű munkahelyek és egy belépési kapu nélküli Z generáció
Ennek az új paradigmának az egyik legérzékenyebb hatása a belépő szintű pozíciókAz ismétlődő, strukturált és viszonylag kiszámítható feladatok – amelyeket hagyományosan a junior profilúak végeznek – pontosan a legkönnyebben automatizálhatók a rendelkezésre álló technológiával. Ez sok fiatalt a munkaerőpiac küszöbén tart, ahol a tanulási lépések eltűnnek.
Az olyan elemzők, mint amilyenek Forrester Feltűnő paradoxonra mutatnak rá: Generation ZA digitális eszközökkel leginkább ismerő és a mesterséges intelligenciával való együttműködésre leginkább hajlandó csoport egyben az is, amelyik... kevesebb hivatalos lehetőséggel találkozik karrierjük megkezdéséhez. A belépő szintű pozíciókban eltöltött első évek nélkül nehezebb ítélőképességet, gyakorlati tapasztalatot szerezni, és később maguknak az automatizált rendszereknek a felügyeletére is képesnek lenni.
Az olyan piacokon, mint Spanyolország, ahol a fiatalok munkanélkülisége már strukturálisan magas, ezeknek a belépő szintű munkahelyeknek egy része eltűnhet. súlyosbítja a munkaerőpiaci integráció problémáitA szolgáltatási szektorok, az adminisztratív szerepkörök és egyre inkább a szoftverfejlesztési feladatok is hasonló nyomással néznek szembe: a legrutinosabb munkák átalakulnak vagy csökkennek, míg a magasan specializált pozíciókat korlátozottabb számú szakember számára tartják fenn.
A technológiai tehetséggondozó szakemberek ragaszkodnak ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia továbbra is Nem képes helyettesíteni a kritikai gondolkodást, a társadalmi kontextusok megértése vagy az összetett döntések meghozatala. Elismerik azonban, hogy a legtöbb Junior programozási és támogatói szerepkörök Ők a leginkább kitett csoportok közé tartoznak, ami már az európai jelenléttel rendelkező multinacionális vállalatoknál és a Spanyolországban működő technológiai tanácsadó cégeknél is megfigyelhető.
Ez a szakadék arra kényszerít minket, hogy újragondoljuk mindkettőt egyetemi és szakmai képzés például az aktív foglalkoztatáspolitikák. Sok szakértő egyetért abban, hogy a kulcs az analitikus készségek, a kreativitás, a projektmenedzsment és az interperszonális készségek erősítésében rejlik – olyan területeken, ahol a technológia még mindig nem tud egyenlő feltételekkel versenyezni az emberekkel.
Offshore tevékenység, költségmegtakarítás és középtávú bizonytalanságok
A mesterséges intelligenciára irányuló médiafigyelem mögött egy másik jelenség is meghúzódik, amely aggasztja az európai szabályozó hatóságokat: az automatizálás lehetséges kombinációja a következőkkel: munkahelyek kiszervezéseAz olyan cégek, mint a Forrester, azt állítják, hogy a „mesterséges intelligencia miatti elbocsátások” címkével megszüntetett munkahelyek jelentős része később újra megjelenhet alacsonyabb költségű piacokon történő újrafelvétel.
A rendszer a következő lenne: a vállalat egyszerű feladatokra bontja a folyamatokat, nyelvi modellek és más intelligens eszközök által támogatva, és akkor a munka egy részét alacsonyabb bérű országokba helyezi átIly módon a szervezet kétféleképpen csökkenti a költségeket: elbocsátja a drágább helyi személyzetet, és átszervezi a munkát úgy, hogy azt kevesebb ember vagy olcsóbb régiókból végezhesse el.
Az ilyen típusú mozgások nem újak, de a mesterséges intelligencia úgy működik, mint gyorsító és facilitátorA folyamatok szabványosításával, a munkafolyamatok dokumentálásával és a szegmensek automatizálásával könnyebbé válik a munka elosztása a térképen. A fejlett gazdaságok, mint például Spanyolország vagy Németország számára ez további nyomást jelenthet a... az átlagbérek és a szakképzett foglalkoztatás stabilitása.
Rövid távon az olyan megszorítások, mint a Blocké, generálnak jelentős költségmegtakarításamit egyes elemzők a nagy technológiai vállalatok esetében évi több száz vagy akár milliárd dollárra becsülnek. Ez a pozitív hatás a bevételekre magyarázza a piaci lelkesedés egy részét. A kérdés az, hogy közép- és hosszú távon… az emberi tőke és a tapasztalat elvesztése nem fogja végül viselni a következményeit az innovációs kapacitás csökkenése és a külső szoftver- és szolgáltatóktól való nagyobb függőség formájában.
Az európai humánerőforrás-menedzserek számára a dilemma abban rejlik, hogy megtalálják a megfelelő egyensúly a technológia adaptálása és a tehetségmegőrzés közöttA mesterséges intelligencia intenzív bevezetése javíthatja a haszonkulcsokat és a versenyképességet, de szélsőséges esetben fennáll annak a veszélye, hogy a szervezetek elveszítik azokat a profilokat, amelyek képesek lennének változást elérni, amikor a technológia önmagában nem elegendő.
A Blockban történtek jól mutatják, hogy milyen mértékben A mesterséges intelligencia a teljes vállalatok újratervezésének eszközévé vált.Még akkor is, ha a számláik nem mutatnak gyengeség jeleit. A 4.000 elbocsátásra adott euforikus piaci reakció azt jelzi, hogy a tőke egyértelműen az algoritmikus hatékonyságot részesíti előnyben, még magas társadalmi árat fizetve is. Ahogy ez a logika átterjed más amerikai és európai vállalatokra is – beleértve a Spanyolországban működőket is –, a vita már nem pusztán technológiai, hanem munkaerővel kapcsolatos és politikai jellegű is lesz: hogyan lehet kihasználni a mesterséges intelligencia képességeit anélkül, hogy aláásnánk a foglalkoztatáshoz való hozzáférést, a munkaerő jólétét és egy olyan professzionális középosztály kohézióját, amelynek alapjai omladoznak.
